Häufige Fragen 

Erhalte ich nach einer Reparatur Garantie auf die reparierten Ersatzteile?

Ja! Nach der Reparatur haben Sie den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch auf die von Computer-Willi Lüneburg eingesetzten Einzelteile.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Standardreparaturen werden bei Computer-Willi Lüneburg innerhalb von 1-5 Stunden durchgeführt. In bestimmten Einzelfällen ist eine längere Bearbeitungszeit möglich, darüber werden Sie als Kunde rechtzeitig informiert. 

Muss ein Backup (Datensicherung) durchgeführt werden?

Ja! Computer-Willi Lüneburg empfiehlt vor jeder Reparatur eine Datensicherung Ihrer Daten durchzuführen. Auch wenn es in der Praxis noch nicht zu Datenverlusten gekommen ist, so kann die Reparatur der Geräte und der Austausch von Komponenten zu Datenverlusten führen.

Wie werden die Geräte versandt?

Grundsätzlich verschicke ich alle Pakete per DHL oder Hermes mit versichertem Versand bis 500 Euro.

Kann man an den Preis noch etwas machen?

Wenn Sie mehrere Geräte haben, die Sie gleichzeitig zur Reparatur geben möchten, dann können wir uns auf einen anderen Preis einigen. Stammkunden & Studenten bekommen je nach Reparaturart einen Rabatt nach Absprache.

Was mache ich, wenn ein Gerät das bei Computer-Willi Lüneburg repariert wurde, ggf. noch einen Defekt aufweist?

Alle Geräte werden vor Übergabe an den Kunden sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Fehler nach einer Reparatur auftreten, wird dieser Fehler, bis zu 24 Stunden kostenlos behoben (ggf. zuzüglich Material).